- Обмен купленных электронных билетов не производится.
- Возврат стоимости билета может быть осуществлен только в безналичной форме — на ту же карту, с которой была произведена его оплата с удержанием 10% комиссии эквайринга.
- В соответствии со ст. 52.1 Закона РФ от 9 октября 1992 г.№3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» (далее — ст.52.1 Закона) организатор вправе:
• При возврате не позднее, чем за 30 дней до начала мероприятия, зритель имеет право получить 100% стоимости билета;
• При возврате менее чем за 30 дней, но не позднее, чем за 15 дней до начала мероприятия, зритель имеет право получить 50% стоимости билета;
• При возврате менее чем за 15 дней, но не позднее, чем за 5 дней до начала мероприятия, зритель имеет право получить 30% стоимости билета;
• В случае отказа зрителя от посещения зрелищного мероприятия в срок менее 5 дней, стоимость билета не возвращается.
• В случае отказа зрителя от посещения мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с его болезнью или смертью лица, являющегося членом его семьи или его близким родственником, стоимость билета возвращается полностью.
•
Билеты, приобретенные со скидкой, возврату не подлежат.• В случае переноса мероприятия купленные билеты также переносятся.
4. Для оформления возврата билета, если возврат соответствует критериям выше, Вам необходимо запросить бланк заявления на почте event@japdays.ru, заполнить его, подписать, отсканировать или сфотографировать и выслать скан/фото в Дирекцию фестиваля на электронный адрес event@japdays.ru
5. Денежные средства вернутся на указанную в заявлении банковскую карту в течение 30 (тридцати) рабочих дней с момента поступления заявления на адрес Дирекции.